Destek
Takıldığınız yeri yazın, bakalım. Aşağıdaki sorular en sık gelenler — cevabı burada yoksa e-posta atın.
Sık sorulan sorular
TikTok hesabımı nasıl bağlarım?
Kanallar sayfasındaki TikTok ile Bağlan düğmesine tıklayın. TikTok'un kendi ekranında giriş yapıp izinleri onayladığınızda hesabınız listeye eklenir. TikTok şifreniz Socimato'ya girilmez.
TikTok paylaşımında gizlilik seviyesi neden zorunlu?
TikTok, paylaşımın kime görüneceğine uygulamanın değil kullanıcının karar vermesini şart koşuyor. Bu yüzden Socimato'da varsayılan bir gizlilik seviyesi yok: seçim yapılmadan gönderi oluşturulamaz.
Listede gördüğünüz seçenekler doğrudan TikTok hesabınızdan okunur; hesabınızın izin vermediği bir seviye listede çıkmaz.
Paylaşımım "hata" olarak işaretlendi, ne yapmalıyım?
Gönderi listesinde hatanın sebebi yazılıdır. Geçici sebepler (ağ kesintisi, platformun video işleme hatası) zaten otomatik olarak yeniden denenir; birkaç dakika bekleyin.
Kalıcı sebeplerde (desteklenmeyen video formatı, süresi dolmuş yetki, platform kotası) gönderiyi düzeltip Tekrar dene diyebilirsiniz. Yetki hatası alıyorsanız kanalı silip yeniden bağlamak çözer.
Instagram için neden işletme hesabı gerekiyor?
Instagram'ın paylaşım API'si yalnızca İşletme (Business) veya İçerik Üretici (Creator) hesaplarına açık. Kişisel hesaplarda API üzerinden paylaşım yapılamıyor — bu Instagram'ın kuralı, Socimato'nun sınırı değil.
Bağladığım hesabın erişimini nasıl iptal ederim?
Kanallar sayfasından kanalı silin; saklanan erişim anahtarları da o anda silinir ve Socimato hesabınıza erişemez.
İsterseniz platformun kendi ayarlarından da iptal edebilirsiniz. TikTok'ta: Ayarlar → Güvenlik ve izinler → Uygulama izinleri.
Verilerimi tamamen sildirebilir miyim?
Evet. Ayarlar sayfasından hesabınızı silebilir veya veri silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Ayarlar sayfasından iptal edebilirsiniz; ödenen dönem sonuna kadar hesabınız açık kalır. Deneme süresinde kart bilgisi istenmediği için iptal etmeniz gereken bir şey de olmaz.
Kötüye kullanım bildirimi
Socimato üzerinden yapıldığını düşündüğünüz spam, telif ihlali veya kural dışı bir paylaşım varsa destek@socimato.com adresine bildirin. Bildiriminizde bağlantıyı ve tarihi paylaşırsanız daha hızlı inceleyebiliriz.